Versand

Versandbedingungen

Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands und in die nachstehenden Länder: Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Slowenien, Tschechien.

Versandkosten (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer).

Lieferungen innerhalb Deutschlands:

Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 4,90 € pro Bestellung.

Ab einem Bestellwert von 60,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Lieferungen ins Ausland:

Wir berechnen die Versandkosten ins Ausland pauschal wie folgt:

Paketsendungen EU: 14,90 €

Ab einem Bestellwert von 100,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Lieferfristen

Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland innerhalb von 1 - 5 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 5 - 10 Tagen nach Auftragsbestätigung (bei vereinbarter Vorauszahlung nach Zahlungseingang). Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Rücksendungen

Bei ArtNanas steht die Kundenzufriedenheit immer an erster Stelle. Unsere engagierten Qualitätskontroll- und Qualitätssicherungsteams prüfen Ihre Artikel vor dem Versand. Unsere Produktqualität ist garantiert. Allerdings müssen Sie Ihre Größe vor dem Kauf sorgfältig und genau prüfen. Bitte beachten Sie die Größentabellen auf der Produktseite.

Wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht zufrieden sind, können wir dies problemlos nachholen Vereinbaren Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung für Sie. (Wir verlangen lediglich, dass es unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung ist.）Wir sind hier, um Ihnen zu helfen! Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, können Sie gerne ein Ticket einreichen!

Stornierungsbedingungen

Bestellungen können nur vor dem Versand storniert werden. Der Käufer muss uns zunächst aus dem Grund kontaktieren. Unser Verkaufsleiter wird die Stornierung innerhalb von 2 Werktagen veranlassen. Alle Bestellungen sind bereits versandt und können nicht storniert werden

14 Tage Rückgabegarantie

Kunden können uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels kontaktieren. Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel, die falsche Größe oder das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend in unserem Support support@artnanas.com.

ArtNanas Verantwortung:

Wenn unser Unternehmen für das Problem verantwortlich ist, erlauben wir eine Rücksendung an unser Lager für eine Rückerstattung oder einen Umtausch.

Sobald wir den Artikel erhalten haben, erstatten wir den ursprünglichen Produktpreis und die Versandkosten vollständig zurück oder senden Ihnen auf unsere Kosten kostenlos einen Ersatz zu. Diese Lösung ist nur möglich, wenn ArtNanas für den Versand des falschen Artikels verantwortlich ist / Größe.

Verantwortung des Kunden:

Falsche Bestellung (Artikelgröße)

Wenn der Kunde eine falsche Größe oder ein falsches Produkt bestellt hat, können wir auch eine Rückgabe zulassen. In diesem Fall ist der Kunde für die Versandkosten in beide Richtungen (von und zu unserem Lager) für einen Umtausch verantwortlich. Wählt der Kunde eine Rückerstattung, erstatten wir den ursprünglichen Produktpreis. Sämtliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Unerwünschter Artikel

Da Ihr Produkt speziell für Sie bedruckt wird, nehmen wir es nicht an kehrt zurück. Wir ersetzen defekte Artikel oder eine falsche Bestellung, indem wir einfach ein Foto erhalten, das das spezifische Problem mit dem Produkt zeigt, und unter Angabe der Bestellnummer.

Zusätzliche Hinweise zur Garantie

Alle Rücksendungen müssen zunächst von unserem Kundendienstteam genehmigt werden; Bei Genehmigung erhalten Sie eine Rücksendung.

Alle zurückgegebenen Artikel müssen in brandneuem Zustand, unbenutzt/ungetragen und ungewaschen sein und mit allen Originaletiketten und der Originalverpackung geliefert werden.

Wenn der Kunde eine Rückerstattung beantragt, erstatten wir die ursprünglichen Produktkosten nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels. Sämtliche Versandkosten für die Rücksendung des Artikels sowie die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Zeitrahmen für die Entschädigung:

Für zurückgegebene Artikel oder Artikel zum Umtausch benötigen wir 3–6 Werktage nach Erhalt Ihrer Artikel Verarbeiten Sie die Lösung.

Nach dieser Zeit ist der Zeitrahmen für die Rückerstattung wie folgt:

Rückerstattungen für PayPal-Konten: Bis zu 48 Stunden Kreditkartenrückerstattungen: Zwischen 7 und 14 Werktagen

Bitte wenden Sie sich für weitere Hilfe an unser Support-Center. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen und alle Nachrichten innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten haben Artikel, die falsche Größe oder das falsche Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend in unserem Support Center: support@artnanas.com. Kunden werden die Versandkosten (einschließlich Rücksendungen) höchstens einmal in Rechnung gestellt; Für die Rücksendung eines Produkts wird den Verbrauchern keine Wiedereinlagerungsgebühr in Rechnung gestellt.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurücksenden möchten, müssen Sie sich zunächst an den Kundendienst wenden. Nach der Bestätigung können Sie die Artikel zurücksenden. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen und geprüft ist, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch Ihrem ursprünglichen Zahlungskonto gutgeschrieben. Der Käufer muss die Rücksendegebühr bezahlen, wenn bei unseren Produkten kein Qualitätsproblem vorliegt. Oder Sie behalten das Produkt und verhandeln direkt mit unserem Kundenservice über die Rückerstattung. Nachdem der Rücksendeantrag genehmigt wurde, stellen wir Ihnen Anweisungen und eine Rücksendeadresse für den Rückversand Ihres Geräts zur Verfügung. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und der Sendungsverfolgungsnummer des zurückgegebenen Pakets.